千代田区マンション情報館のコラムへお立ち寄りいただきありがとうございます。

今日は「ahamo」の契約について実体験を書きますね。

菅政権肝いりの携帯料金引き下げがやっと実現しました。

しかし、現在の利用料金を下げるという方法ではなく、新しい格安契約プランを開設するという方法でした。

通常の契約とこのａｈａｍｏ格安ラインの申し込みから契約までの体験を共有させていただきます。

1.ａｈａｍｏでは携帯端末は購入できない

私はドコモ契約でスマートフォンiPhoneを利用していますが、家族に持たせるために私の契約でもう一台契約することになりました。

最初にドコモオンラインでａｈａｍｏの予約をしましたが、その時点では端末の購入は不可であり電話でドコモの総合受付に問い合わせると

「ａｈａｍｏの申し込みと同時に携帯端末は購入できない。最初にドコモショップかドコモオンラインで端末を購入してからＷｅｂ上でａｈａｍｏ契約の申し込みをしてください。」

という案内を受けました。

2.ドコモオンラインで端末を購入してから申し込みができない・・・

先にお伝えした通り、もともとドコモ契約をiPhoneでしていたため、ドコモオンラインでは新規（追加）契約となりギガライトで申し込みをして端末購入しました。

その後、混んでいたせいか10日ほどで端末とＳＩＭカードが届きやっとａｈａｍｏの申し込みができるようになったのです。

いよいよ端末にＳＩＭカードを入れて初期設定がおわったら、今後はギガ契約からａｈａｍｏへの契約変更の申し込み手続きが始まります。

申し込み画面に沿って進んでいくこと数分・・・最後の申し込みからどうしても申し込み完了になりません。
画面には「ドコモ総合案内かドコモショップまでお問い合わせください」という案内がでるのみ。

最近はコロナでドコモショップも来店予約が必要なり、なかなか予約も取れない状態です。

ドコモの総合案内に電話をかけて聞いてみました。

何か間違った操作をしたのか？やや不安でしたが、総合案内の方の案内で理由が判明しました。

私はドコモ既設契約があって追加契約で端末購入をしたのですが、このような追加契約の方はドコモアカウントをａｈａｍｏ用に新規に作成する必要があったのです。

またドコモのポイントカードの申し込みもａｈａｍｏ用に新アカウントが必要であり、そのため契約が進まなかったことがわかりました。

ドコモの総合受付の方からも「追加契約方向け詳細なご案内が間に合わなく、お手間をおかけしました」という丁寧な謝罪を受けました。

案内の方や操作担当の方からの案内もスムーズに終わり、やっとオンラインでａｈａｍｏ申し込みが完了して現在は快適に利用しています。

やはり私と同じような問い合わせが多かったせいでしょうか？
その後ドコモショップでの案内やテクニカルサポートが有料で受けることができるようになりました。

3.メイン契約をａｈａｍｏにしなかった理由

メイン契約をａｈａｍｏにしなかった主な理由は2つあります。

一つ目の理由は、アップルウォッチを利用しており、ワンナンバー契約がａｈａｍｏではできないためです。

iPhone無しでもアップルウォッチで電話を受けたり、メールやＬＩＮＥのメッセージなどが確認できるのは便利です。
この機能を手放したくないという理由が一番でした。

二つ目の理由は、対面でさまざまなサポートを受けることができないためです。

スマートフォンも機械なので故障やトラブル・紛失などもしもの時に全国にあるドコモショップへ行き手続きやサポートを受けられるのも大きなメリットです。

過去にもトラブルがあり何度かドコモショップにお世話になったことがあり、やはり仕事にも直結するメイン契約はａｈａｍｏにはできませんでした。

ａｈａｍｏは20ギガもあるので動画やゲームなどギガ数を気にせず利用できますが、その分できないこともあります。

料金プランがもっと多様なものが出てくることを期待したいと思います。

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