コンシェルジュサービスのあるマンション

千代田区マンション情報館のコラムへお立ち寄りいただきありがとうございます。

本日は「コンシェルジュサービスのあるマンション」について書きますね。

千代田区エリアの高級マンションの多くで、コンシェルジュサービスが提供されています。

マンションの顔としてフロントに常駐し、住民にきめ細かなサービスを行う、コンシェルジュ。
「コンシェルジュは必要?必要ではない?」迷っている方のために、コンシェルジュのメリットとデメリットについて、ご説明していきます。

管理人とコンシェルジュの違い

これまでマンションに住んだことがある方でしたら、マンションの管理人がどんな仕事をしているのか、なんとなく把握しているのではないでしょうか?

管理人は、マンションの保守・管理・清掃がメインの業務です。

エントランス、ゴミ捨て場、駐車場などの清掃を行います。
マンション1階の住戸の庭が共有部分 (住民に貸し出している) となっている場合は、庭の清掃も行います。

エレベーターなどに不具合があれば修理を手配します。

清掃に忙しく、管理人室にいることはほとんどありません。
管理人室にいるときは、お知らせを掲示板に貼り出したり、住民の苦情を受け付けたりします。

コンシェルジュは、管理人とは異なり、フロントに常駐し、住民のためにあらゆるサービスを提供します。

コンシェルジュのサービス内容はどのようなものなのでしょうか?
以下で説明していきます。

コンシェルジュのサービス内容

フロントに常駐しているコンシェルジュは、マンションの顔として、安全と安心を提供します。

フロントに常に人がいると犯罪者が入り込みにくく、セキュリティが強化されます。

具体的なコンシェルジュのサービス内容は、マンションによって異なりますが、以下の内容が一般的です。

・共用施設の予約受付
・来訪者の受付・案内
・タクシー・ハイヤーの手配
・宅配品の預かり・発送手配
・備品の貸し出し
・周辺施設のインフォメーション
・生活関連サービスの紹介
・買物代行サービス
・ショップサービス

コンシェルジュの勤務時間は、短い場合で12:00~20:00。
中には24時間体制で常駐しているマンションもあります。入居前によく確認しておきましょう。

コンシェルジュサービスのメリットは?

初めてコンシェルジュサービスのあるマンションに入居する方は、コンシェルジュに何を頼めばいいのか、戸惑ってしまうのではないでしょうか?

ほとんどの方がパソコンやスマホを活用して、宅配品の発送手配・タクシーの手配・各種サービスの申し込みなど、自分自身で問題なくできてしまう世の中です。
パソコンもスマホも使えない高齢者の方には魅力的なサービスですが、若い方は必要性を感じないかもしれません。

コンシェルジュサービスの一番のメリットは「安全と安心の提供」です。

「安全と安心」を求めるのであれば、コンシェルジュ24時間常駐のマンションを選ぶと良いでしょう。

特に千代田区エリアは、富裕層が多く住んでいることから、組織的な窃盗団のターゲットになりやすく、セキュリティを重視したマンション選びが必須です。
小学生のお子さんを塾に通わせている場合、夜遅くひとりで帰ってくることが多いでしょうから、常にコンシェルジュがいると安心ですね。

コンシェルジュサービスのその他のメリットとしては、「上に挙げた以上のきめ細かいサービス」が挙げられます。

本当に住民に喜ばれているサービスとして「ポーターサービス(駐車場から家まで荷物を運んでくれる)」「ゴミ捨て代行サービス」があります。
確かにこれは費用を払う価値がある素晴らしいサービスです!

ただしこのサービスを行うためには、コンシェルジュが2人常駐している必要があります。
フロントが無人になるのを避けるためです。

「きめ細かいサービス」を求める方は、コンシェルジュ2人常駐のマンションを探してみると良いでしょう。

コンシェルジュサービスのデメリットは?

コンシェルジュサービスのデメリットは、特にありません。

ただし「コンシェルジュサービスは費用がかかるもので、無料ではない」ことを認識しておく必要があります。

コンシェルジュの人件費は、住民の管理費から支払われます。
コンシェルジュ常駐のマンションの管理費は、どうしても高額になってしまいます。

果たして、費用対効果があるのか?
これは、コンシェルジュサービスを活用できるかどうかによって異なりますので、入居前によく検討してみてください。

まとめ

メリットもデメリットもあるコンシェルジュサービス。

安全・安心を求める方には、24時間コンシェルジュ常駐のマンションを選ぶことをお勧めします。
その他の方には、ご自分のライフスタイルに合わせて、コンシェルジュが必要か必要でないかを、慎重に判断することをお勧め致します。

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